Оставить отзыв

Отзыв:

Звонила 4 раз в Детское «Лео» в Прокопьевске, телефон просто сбрасывают. Позвонив на общий номер, перевели опять на детское - снова сбросили. Как узнать информацию и записаться?

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в нашу клинику. Из-за высокой загруженности регистратуры, специалисты не всегда могут реагировать на звонки. Именно для разгрузки регистратур медицинских центров и был создан колл-центр группы компаний «ЛеО», специалисты которого могут ответить на большинство возникающих у пациента вопросов.

Мы предлагаем вам еще несколько способов записи к врачам наших клиники.

Если вдруг по разным причинам вы не можете дозвониться до регистратур наших клиник или в контакт-центр, вы можете записаться онлайн на консультацию к врачу на нашем сайте (https://leonet.ru), кликнув на кнопку «ЗАПИСТЬСЯ НА ПРИЕМ».

24.05.2023

Юлия

Отзыв:

Здравствуйте, 20 мая я сделала рентген по улице Шишкина 11- а , за результатом пошла 21 мая, при себе имела паспорт в электронном виде, но Лент Наталья Владимировна, сказала что нужен паспорт другой , этот нельзя, на вопрос почему( ведь со мной было мое лицо) Я несколько раз пользовалась электронными документами в разных местах , включая и вашу клинику, но ответ был ,что изменился закон, на просьбу выдать результат ,так как он мне нужен сегодня и нет возможности съездить за паспортом так как сильно болят ноги и живу в другом районе ,она стала выгонять..... Скажите ,а почему тогда не предупредили? Почему нет объявления ,что только с оригиналом?!? Вы что в другом мире живёте? Ведь сейчас век компьютеризации ?!?! Хочется Наталье Владимировне сказать ,что нужно быть на таком месте , более компетентной и понимающей, ведь в вашу организацию идут не от радости. В итоге к доктору я не смогла придти с результатом и было плохое сомочувсвие весь день, после посещения вашей клиники. От вышестоящего руководства жду объяснения, с уважением Галина Викторовна .

Ответ:

Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при обращении в наш медицинский центр, но согласно политике по работе с персональными данными граждан и требованиями законодательства РФ, сотрудники медицинскимх центров несут непосредственную ответственность за сохранность информации о состоянии здоровья пациентов. Именно поэтому результаты обследований и анализы выдаются только по предъявлению оригинала документа удостоверяющего личность пациента.

22.05.2023

Галина Викторовна

Отзыв:

Здравствуйте 1.05 была на приёме у оторинолоринголога доктор очень грамотно оказала помощь, но работа администратора и ресепшен отвратительная можно сказать что не работают вообще. Я инвалид и мне тяжело передвигаться ,этот стул подъёмника не могли привести в движение сотрудники долго постоянно останавливался ,коляска сказали где-то есть но санитары так и убежали не предоставив нам её. Доктор очень удивилась увидев как меня на руках заносит в кабинет сказав что она могла сама спуститься на 1 этаж если бы ресепшен сообщили об этом более того она могла выехать на дом, но когда я звонила для записи на приём мне отказали на просьбу выехать на дом ,я специально уточнила какой этаж и мне даже не предложили чтобы доктор спустился. Со второго этажа спускался очень долго,нажимал несколько раз на кнопку вызова и никто так и не пришёл пока сами сопровождающие не нашли сотрудников и не попросили включить подъёмник.В общем персонал работает отвратительно

Ответ:

Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при обращении в наш медицинский центр. Мы учтем ваши замечания и постараемся улучшить работу персонала нашего медучреждения.

12.05.2023

Елена

Отзыв:

Здравствуйте. Вчера были у кардиолога в детской поликлинике в Прокопьевске. Время записи - 10.40. В регистратуре предупредили, что время приема "будет чуть позже, потому что врач не успевает". Ладно, в моем понимании "чуть позже" - это 10-20 минут, а мы зашли спустя час. У меня был месячный младенец, я его полтора часа держала на руках, моя спина и мои руки сказали мне "пока". В коридоре нет пеленального столика, чтобы можно было положить ребёнка, мини-коляску тоже нельзя было подкатить к кабинету, диваны по размеру детские. Ещё и с очередью проблемы. Без очереди впереди нас зашла женщина и ее приняли. Врач вышла в коридор и сказала "мама с малышом", а нас было двое. Конечно, ломанулась вперёд та, которая была наглее и ближе. Почему нельзя называть по фамилии? Потом ещё у меня возникли вопросы по поводу оплаты. Я записывала ребенка на узи, экг, консультацию кардиолога. По телефону мне сказали стоимость 3400. По факту ЭКГ мы не делали, а заплатила я всё равно 3400. На мой вопрос ответили, что с ЭКГ было бы 4100. Как так? Вот так я за свои же деньги оставила кучу нервов и сил в этом чудесном заведении. Уж лучше бы в обычную поликлинику пошла, там то же самое, только бесплатно. К врачу претензий нет, очень грамотный специалист, смотрит досконально. Но даже ради нее не готова терпеть такие "удобства".

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуть с неудобствами при посещении нашей поликлиники. Бывает, что для диагностики некоторых маленьких пациентов нужно больше времени для осмотра и диагностики. В следствие этого возникают задержки и дополнительное ожидание. Что касается оплаты, то скорее всего вы неправильно поняли оператора при записи на прием. В комплексный прием врача-кардиолога Ковригиной входит осмотр ребенка и УЗИ сердца. ЭКГ в стоимость приема не входит. Запись ЭКГ проводится по необходимости за дополнительную плату. Еще раз благодарим Вас за обратную связь, и желаем здоровья Вам и вашим близким.

26.04.2023

Анна

Отзыв:

Отличная клиника, мед персонал высшей категории! Доктора и мед персонал знают свое дело!

Ответ:

Спасибо за ваш отзыв. Здоровья Вам и вашим близким!

29.03.2023

Владимир трашков

Отзыв:

Огромное спасибо всему персоналу за их внимание и доброту и хорошие отношения к клиентам.

Ответ:

Спасибо за ваш отзыв. Здоровья Вам и вашим близким!

14.03.2023

Надежда казанцева

Отзыв:

Хочется выразить огромную благодарность команде докторов "Медецинской практике" г. Прокопьевск. Особенно хочется выделить Кадочникова С.А, Елкина Д.М, за прекрасную работу по замене тазобедренных сустовов, лучшие травматологи области.Всех медсестер операционной, за поддержку.Постовых медсестр, за заботу, отзывчивость и добрату. Спасибо вам огромное!!!! Хотелось бы ещё оставить пожелание, сделайте, пожалуйста, лифт!!!! Он очень необходим!

Ответ:

Спасибо за ваш отзыв. Здоровья Вам и вашим близким!

12.03.2023

Маргарита

Отзыв:

Добрый день,хочу рассказать о клинике КЛЕО (строителей 57),которой просто наплевать на своих пациентов.Я не могла попасть 2,5 месяца к вашему врачу Дерматологу(к сожалению не сказали фамилию). В январе врач был в отпуске,в феврале врач был на больничном.Я просила когда закончатся все его отпуски и болезни мне перезвонили и записали на прием. Конечно же мне никто не перезвонил,пока я сама не позвонила в начале марта и не спросила вышел ли врач, мне сказали да - ближайшая запись на 9 марта 15:40,я сразу же согласилась. Я живу в другом городе-ехать до Прокопьевска мне 5часов. Мне звонили несколько раз и спрашивали подтверждаю ли я свою запись,на что я везде отвечала да,конечно. 8 марта - звонок : «Здравствуйте,вы к нам завтра подойдете?». Я сказала-да. И вот свершилось чудо 9 марта.Звонок. Здравствуйте, к сожалению врач ушел на больничный. Это прикол? Больничный ? Или врач просто болеет с похмелья? Мне предложили 21 марта-я отказалась. Я звонила,чтобы узнать фамилию-чтобы написать этого чуда врача.С моего номера не берут трубку,но с номера моей бабушки взяли с 1 раза:) И предложили записаться аж на понедельник 13.03.2023.,бабушка тоже спросила фамилию -не сказали:) У меня достаточно знакомых- которые однозначно не придут к вам. А руководству я прошу присмотреться к «своим врачам» , которые постоянно болеют.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень сожалеем, что вы не смогли попасть на прием к врачу нашей клиники.

Дело в том, что врачи – такие же люди, как и все. Им нужно бывать в отпуске. Они так же, как и мы с вами могут болеть. У них есть дети, и, возможно, пожилые родственники, которые тоже требуют внимания, и в случае их болезни выхода на больничный для ухода и лечения. Мы ценим, что Вы, проживая (с ваших слов) в пятичасовой отдаленности от нашего города выбрали именно нашу клинику, хотя в радиусе двух часов имеется много прекрасных клиник. с не менее хорошими специалистами. Мы понимаем ваше недовольство, но просим вас проявить понимание и сдержанность в оценках ситуации, врач не смог вас принять по объективным причинам.

Здоровья Вам и вашим близким.

09.03.2023

Кристина

Отзыв:

Отзыв о Детской поликлинике «ЛеО» Атмосфера в клинике очень позитивная, все для деток, ярко, красочно, очень интересно. Есть зоны для игр, комната мама и малыш, что безумно удобно. Мед. персонал просто чудо, всегда во всем помогут, подскажут, помогут решить любую проблему. Особенно огромное спасибо девочкам на регистратуре: Наталья, Александра, Татьяна, Алена - вы просто большие молодцы! Спасибо за ваш труд, за понимание, за вашу отзывчивость и большое доброе сердце. Всегда, когда приболели детки, обращаемся только в вашу клинику! Хожу с двумя сыночками только в вашу клинику, как приболеют. Отзыв скопирован с сайта https://prodoctorov.ru/prokopevsk/lpu/44473-medicinskiy-centr-leo-m/#rating

30.01.2023

Отзыв с сайта prodoctorov.ru

Отзыв:

Отзыв о враче-терапевте Центра реабилитации и восстановления «ЛеО» Овчинниковой Тамаре Михайловне. Впечатление о докторе осталось хорошее, Тамара Михайловна оказала мне нужную помощь. Я обращалась к терапевту с жалобами, так как болела, но сейчас, после прохождения назначенного лечения, состояние улучшилось. Еще мне назначали исследования и позже я ходила повторно. Доктор общается вежливо и времени она уделила достаточно. Осмотр Тамара Михайловна проводит полностью и внимательно. Информацию специалист объясняет доступно и на вопросы она ответила, мне понравилось все. Если мне понадобится, то я буду обращаться повторно и другим бы посоветовала этого специалиста. В целом, как профессионал, врач вызвала у меня доверие. У меня нет никаких пожеланий, мне понравилось все. Мне просто нужно было попасть к терапевту, я просто ориентировалась на специалистов, которые были свободны, и выбрала Тамару Михайловну. Отзыв скопирован с сайта https://prodoctorov.ru/prokopevsk/vrach/932987-ovchinnikova/#rating

30.01.2023

Отзыв с сайта prodoctorov.ru

Отзыв:

Отзыв о враче-педиатре детской поликлиники «ЛеО» Болиловой И.А. Онлайн запись, грамотное лечение, хорошее отношение. Все супер. Вожу своего ребёнка с рождения к этому врачу. Всегда грамотное лечение, никогда тяжело не болела, и всегда быстро выздоравливали. В отличие от обычной поликлиники, где не могут даже обычные сопли вылечить, и дети вечно в больницу попадают с осложнениями. С этим врачом всегда все прекрасно. Отличный врач. Отзыв скопирован с сайта https://prodoctorov.ru/prokopevsk/vrach/378632-bolilova/#rating

30.01.2023

Отзыв с сайта prodoctorov.ru

Отзыв:

Отзыв о детском хирурге Детской поликлиники «ЛеО» Козлове.Д.Н. Прочитала много отзывов по данному врачу, и решила сводить на приём моего сына, именно к Дмитрию Николаевичу. Всё внятно разъяснил, посоветовал, как поступить в дальнейшем с грыжей (нам 4 года, операцию делать ещё рано), как правильно делать гигиенические процедуры за мужскими половыми органами, в дальнейшем буду записывать только к нему на прием. Отзыв скопирован с сайта https://prodoctorov.ru/novokuzneck/vrach/156813-kozlov/#rating

30.01.2023

Отзыв с сайта prodoctorov.ru

Отзыв:

Отзыв о враче пульмонологе медицинского центра «ЛеОМ» Федоровой Ю.Б. Профессиональный доктор! Наблюдаюсь с 2017 года, у меня ХОБЛ тяжелой степени. Назначила лечение, вышли на среднюю степень. Советую этого доктора, как квалифицированного и опытного специалиста! И самое главное, побольше бы таких человечных врачей! Отзыв скопирован с сайта https://prodoctorov.ru/prokopevsk/vrach/378329-fedorova/#rating

30.01.2023

Отзыв с сайта prodoctorov.ru

Отзыв:

Отзыв о Центре Лучевой Диагностики» Обратилась в этот центр с проблемой ноги. Нужно было сделать МРТ коленного сустава. Была впервые, встретили хорошо, приветливо, хотя время записи было позднее, всё показали, рассказали где что находится, куда проходить, где ждать, когда позовут. Оборудование новое, всё комфортно когда лежишь. После процедуры также проводили с улыбкой. Очень приятно от такого отношения к клиентам. Рекомендую обращаться именно сюда. Удачи и здоровья всему персоналу. Отзыв скопирован с сайта https://prodoctorov.ru/prokopevsk/lpu/78303-centr-luchevoy-diagnostiki/#rating

30.01.2023

Отзыв с сайта prodoctorov.ru


Фильтровать по имени пользователя:
Фильтровать отзывы по слову:
Фильтровать ответы по слову: