Отзыв:
Добрый день!
Вчера 15.04.21 в Лео-М, по адресу г. Прокопьевск ,ул. Шишкина ,д.11 а , произошла возмутительная ситуация, которая ,я считаю, не должна остаться без внимания руководства сети клиник. Запись к неврологу на 12:00. Наблюдаюсь и я, и муж, у врача-невролога Родиной О.А. Записывала я на 15.04.21 время 12:00 мужа, но он сказал, что ему сказали на предыдущем приеме ,когда сделает все обследования и анализы, подойти либо ему ,либо мне за него, отдать документы, чтобы они назначили лечение дня за три, как договорится на работе(больничный не хочет брать).С 19 апреля он планировал идти на лечение…Я говорю, раз тебе прием не нужен, пойду я, мне прием нужен был, т к на предыдущем приеме невролога была назначена консультация нейрохирурга, она прошла, и в заключении стоит лечение у невролога. Тоже вопрос …для чего невролог направляет к нейрохирургу, чтобы тот снова направил к неврологу???Невролог не различает заболевания требующие консультации нейрохирурга???Ответ один-лишняя трата времени и денег!!
Подошла я на прием к кабинету в 11:56.15.04.21 Напомню, прием на 12:00. Медсестра вышла в 12:18.Я говорю, здравствуйте, я на прием ..записан муж, но я пойду по его времени. Она мне сразу, НЕТ!! У нас так не делается!!Я переспросила почему нельзя ? ведь я не по его здоровью буду вопросы задавать, а свои .она пойду спрошу у врача. Выходит, и с одолжением недовольно говорит ,ладно , заходите ,но вообще у нас так нельзя!Я говорю ,одолжение мне не нужно делать, запись была…, к вам не пойду больше, но скажу все ,что я о вас думаю…Зашла в кабинет ,и спросила почему они позволяют себе так вести себя с пациентами?18.03.21 у меня была первичная запись к неврологу Родиной О.А. время точно не помню, т к живем не на Тыргане, поехали сразу заодно, перед приемом за 1 час поехали в Детское Лео на Яворского ,22 сдавать кровь у 5 месячного ребенка, кровь из вены взяли не с первого раза, пришлось посидеть попоить ребенка ,чтобы продолжить взятие крови. В итоге..На прием к неврологу Родиной , я задержалась на 10 минут, медсестра вышла еще позже, к кому-то другому ,я спросила ,что немного задержалась примут ли меня??она сразу НЕТ!!ваше время прошло!!Я молча ушла домой , и перезаписалась на другое время, и день. Мне интересно..в мое время записи там кто-то находился в кабинете на приеме, видимо следующий по очереди, почему я не могу пойти по его времени ? что за принципиальность???у всех бывают разные жизненные ситуации..
И если вы заметили ,при приеме 15.04.21 акцент был на времени –прием в 12:00.пришла я в 11:56.Медсестра вышла в 12:18.когда я спросила у медсестры ,почему так?она говорит всякое бывает, нужно понимать…Я говорю.. я то все понимаю, а вот у вас ситуации складываются по-другому. Мы должны понимать, а у вас понимание отсутствует!!!Напомнила ей ,как они меня не приняли, из-за того что я задержалась на 10 минут, просидела ,прождала, когда ко мне выйдут и скажут, что не примут. В это время меня еще и грудной ребенок в машине ждал, изможденный взятием крови из вены, а я сидела и ждала когда мне откажут в приеме!!Вот и все ваше понимание!!
В других поликлиниках сети Лео, и другие врачи, даже Лео-М, когда срочно нужен прием, могут принять и без записи ,но с небольшим ожиданием. А эти что особенные?даже есть запись…время отведенное на пациента есть.. но имя, отчество другое, всё.. принять не могут!!!Это как понимать???Что за высокомерие? Или слишком долго находился предыдущий пациент, нашли причину, и решили меня просто отфутболить в очередной раз..
Отношение к пациентам наплевательское.. никакого понимания.. Естественно ,про документы мужа ,которые передать, чтобы начать лечение ,я даже и не вспомнила.. Их видимо, и не приняли бы... А после данной ситуации, он сказал, что тоже не пойдет к данному врачу лечиться.. очень жаль, т.к в данной поликлинике у нас ДМС Альфа-страхование от работодателя! И нужно будет видимо, там поднимать вопрос о качестве обслуживания в данном медицинском учреждении,и подбирать альтернативные варианты лечения!
